Condiciones de venta
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur talaeden.com auprès de TALAEDEN LTD, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 14822549, siège social : 3rd Floor, Suite 207, Regent Street, Londres W1B 3HH, Royaume-Uni. Contact : contact@talaeden.com – 10 place de la Louvrière, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France.
Article 2 – Champ d’application
Les CGV s'adressent aux consommateurs. Passer commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
Article 3 – Produits
Les produits sont des accessoires pour chiens et chats. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles pour les légères variations de couleur.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison standard est offerte. TalaEden peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. TalaEden se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou d'indisponibilité d'un produit ; le client est alors remboursé intégralement.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; TalaEden n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France et dans les pays européens listés dans la Politique d'expédition, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, avec un numéro de suivi. La livraison standard y est offerte.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. TalaEden étend ce délai à 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Les modalités figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
Article 9 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@talaeden.com.
Article 10 – Responsabilité
TalaEden ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits. Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et sous la surveillance de leur propriétaire.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, le client s'adresse d'abord au service client pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les dispositions protectrices de la loi du pays de résidence du consommateur restent applicables.